Với nhu cầu làm đẹp ngày càng cao như hiện nay, bạn có thể dễ dàng kiếm lời từ việc kinh doanh mỹ phẩm. Chỉ cần một số vốn vừa đủ và kiến thức liên quan đến làm đẹp, bạn có thể trở thành chủ shop online mà không tốn quá nhiều chi phí. Hãy cùng tìm hiểu thêm một vài bí quyết kinh doanh mỹ phẩm online ngay sau đây.
Xem thêm: Kinh Doanh Online Không Cần Vốn Thời 4.0
Mục lục
Ưu và nhược điểm của bán hàng mỹ phẩm online
4 Ưu điểm khi bán mỹ phẩm online
Nhu cầu làm đẹp tăng cao
Nhu cầu của con người ngày nay ngày một tăng cao, trong đó nhu cầu làm đẹp rất được chú trọng. Không chỉ nữ giới mà nam giới cũng đặc biệt quan tâm đến lĩnh vực này. Vì vậy kinh doanh mặt hàng này khá thuận lợi và dễ bán.
Mặt khác, mặt hàng mỹ phẩm cũng được chia thành nhiều phân khúc khác nhau, từ bình dân cho đến cao cấp. Do đó, mọi đối tượng khách hàng đều có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm làm đẹp.
Dễ dàng thu hút và tiếp cận khách hàng mục tiêu
Đa số khách hàng mua mỹ phẩm là nữ nên bạn có thể tập trung vào đối tượng này. Đặc điểm của họ là lướt web rất giỏi, dễ “chốt lệnh” nên khả năng bán được hàng rất cao.
Ngoài Facebook, bạn còn có thể tiếp cận khách hàng qua Zalo, Tiktok, Instagram hay các kênh thương mại điện tử,… Nhờ đó, thị trường bán hàng của bạn cũng rộng hơn rất nhiều.
Nguồn hàng đa dạng
Mỹ phẩm được coi là mặt hàng có nguồn hàng phong phú nhất hiện nay với các thương hiệu lớn đến từ Anh, Mỹ, Hàn, Nhật,… Bên cạnh đó, thị trường trong nước cũng rất phát triển nên bạn sẽ dễ dàng tìm được nguồn hàng. hàng hóa có giá cả hợp lý, đảm bảo chất lượng.
Thương mại điện tử phát triển mạnh
Những năm gần đây Shopee, Lazada hay Tiki là những kênh thương mại cực kỳ phát triển. Nhất là khi dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, việc tiếp xúc gần còn hạn chế thì mua sắm trực tuyến lên ngôi. Ngay cả những ngành như spa, chăm sóc sức khỏe,… cũng đang dần chuyển sang kinh doanh trực tuyến. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn kinh doanh mỹ phẩm online.
3 Khó khăn khi bán mỹ phẩm online
Thị trường cạnh tranh khốc liệt
Trong lĩnh vực kinh doanh nào cũng có sự cạnh tranh nhưng mỹ phẩm online thực sự khốc liệt bởi những lợi ích mà nó mang lại. Hiện nay có rất nhiều cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm từ bình dân đến cao cấp nên bạn cần có chiến lược kinh doanh khác biệt để thu hút khách hàng. Nếu không, bạn sẽ không thể ở lại thị trường vì có quá nhiều đối thủ cạnh tranh.
Xuất hiện hàng kém chất lượng trên thị trường
Hiểu được nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của mọi người nên rất nhiều đối tượng đã lợi dụng điều này để làm ra những sản phẩm kém chất lượng nhằm thu lợi nhuận. Chính nạn hàng giả, hàng kém chất lượng đã gây ra nhiều hệ lụy nghiêm trọng và khiến việc kinh doanh trở nên khó khăn hơn.
Khách chỉ hỏi chứ không chốt đơn
Nhiều khách nhắn tin hỏi giá, được tư vấn nhiệt tình nhưng cuối cùng không chốt được đơn hàng. Điều này khiến tỷ lệ chốt hàng kém, người bán mất thời gian mà không bán được. Thậm chí, nhiều trường hợp khách còn “bỏ bom” hàng, không nhận hàng, người giao hàng khiến khách khó chịu, không mua lần sau,…
Xem thêm: Chiến Lược Bán Hàng Online – Xu Hướng Tới Năm 2025
Bí quyết kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả nhất
Xác định khách hàng mục tiêu
Để việc kinh doanh mỹ phẩm online trở nên dễ dàng và đơn giản hơn thì việc xác định đối tượng khách hàng là vô cùng quan trọng để có thể lựa chọn nguồn hàng và phân phối hợp lý.
Nếu đối tượng mục tiêu của bạn là các bạn trẻ từ 18-25 tuổi thì nên chọn mỹ phẩm đến từ Hàn Quốc vì nó có nhiều công dụng, giá cả hợp lý và phải chăng. Nếu khách hàng là nữ từ 25 đến 35 thì ưu tiên các loại mỹ phẩm đắt tiền hơn của Pháp, Mỹ, Nhật, Hàn. Đối với những người phụ nữ thành đạt thì việc cung cấp những dòng mỹ phẩm cao cấp đến từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới là rất cần thiết.
Bạn cần biết đối tượng mục tiêu của mình là ai, đặc điểm và thu nhập của họ như thế nào để lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất.
Chọn nguồn nhập uy tín, chất lượng, giá hợp lý
Kinh doanh mỹ phẩm online lấy hàng ở đâu là vấn đề khiến nhiều người đau đầu. Đây là yếu tố quan trọng đảm bảo công việc kinh doanh diễn ra suôn sẻ, không bị đình trệ. Hãy chọn nguồn hàng có kho hàng hóa đa dạng, nhiều chủng loại, mẫu mã, chất lượng và giá cả ổn định để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Một số nguồn đáng tin cậy bạn có thể tham khảo bao gồm:
- Nhập khẩu từ thương hiệu lớn: Thương hiệu lớn thường có nhiều chính sách bán hàng rõ ràng, chất lượng sản phẩm được đảm bảo. Tuy nhiên, nó yêu cầu bạn phải nhập thường xuyên với số lượng lớn.
- Hàng xách tay từ nước ngoài: Đây là lựa chọn của nhiều người kinh doanh online vì đảm bảo chất lượng, tìm được những sản phẩm độc đáo mà thị trường không có. Còn nhập hàng xách tay sẽ phụ thuộc rất nhiều vào thị trường như mùa sale, lễ tết… nên giá thường không ổn định.
- Nhập hàng từ các thương hiệu handmade: Mỹ phẩm handmade có thành phần tự nhiên, lành tính nên được nhiều người lựa chọn. Có khá nhiều đơn vị trong và ngoài nước sản xuất loại mỹ phẩm này nên bạn có thể tìm mua.
- Tự sản xuất: Sở hữu những sản phẩm do chính mình làm ra sẽ giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo hiệu quả. Tuy nhiên, tự sản xuất, tự kinh doanh cần đảm nhận nhiều công việc nên bạn cần chuẩn bị trước nhiều thứ.
Trang bị kiến thức về sản phẩm đang bán
Nguyên tắc cơ bản nhất khi kinh doanh là bạn phải hiểu sản phẩm, dịch vụ của mình. Nếu bạn kinh doanh spa, khi kinh doanh online cũng vậy, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức và hiểu biết về sản phẩm đó để có thể tư vấn chính xác cho khách hàng. Bằng cách đó bạn sẽ trở thành một chuyên gia làm đẹp trong mắt họ và tạo dựng được lòng tin.
Mỗi sản phẩm sẽ có thành phần, công dụng khác nhau và phù hợp với từng loại da nên người bán cần trang bị kiến thức để tư vấn chính xác cho người dùng. Khi khách hàng thấy bạn thực sự hiểu về sản phẩm thì họ sẽ tin tưởng và tỷ lệ mua hàng cũng cao hơn rất nhiều. Hãy để kiến thức về mỹ phẩm cũng như uy tín của thương hiệu chinh phục khách hàng của bạn.
Lập kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online chi tiết và đầy đủ
Kinh doanh online là công việc lâu dài chứ không phải một sớm một chiều là thành công. Vì vậy bạn cần phải có một kế hoạch thật chi tiết và đầy đủ, không nên làm chỉ vì lợi ích, tùy hứng. Kế hoạch kinh doanh cần tập trung vào hai yếu tố: sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh.
Bạn cần đưa ra chiến lược phù hợp để đưa hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Bạn cũng cần hiểu sản phẩm của mình là như thế nào, có ưu nhược điểm gì so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Sau đó bạn cần tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, họ bán sản phẩm gì, tương tự như bạn muốn bán sản phẩm gì. Nghiên cứu một vài đối thủ cạnh tranh thành công và học hỏi từ điểm mạnh và điểm yếu của họ, biến nó thành của riêng bạn. Hãy tạo sự khác biệt để khách hàng nhớ đến bạn, từ đó tạo nên thành công trong kinh doanh.
Đầu tư hình ảnh đẹp, nội dung hay
Khi bán mỹ phẩm online, hình ảnh là yếu tố vô cùng quan trọng bởi khách hàng chủ yếu tìm đến sản phẩm của bạn thông qua hình ảnh và nội dung bạn cung cấp.
Hiện nay có rất nhiều cửa hàng, shop kinh doanh mỹ phẩm nên nếu không để khách hàng nhìn thấy sự chân thật, bắt mắt thì sẽ không thu hút được khách hàng, khó bán hàng. Chăm chỉ đăng ảnh sản phẩm và nội dung hấp dẫn lên các trang mạng xã hội hoặc website bán hàng trực tuyến để thu hút người dùng.
Bán hàng qua mạng xã hội
Bán hàng qua mạng xã hội phổ biến nhất khi bạn bán mỹ phẩm online. Bạn có thể tận dụng Facebook, Zalo, Instagram,…. giảm giá.
- Bán hàng qua Facebook cá nhân: Trên Facebook cá nhân của bạn, hãy kết bạn càng nhiều càng tốt với những đối tượng mà bạn hướng đến và thường xuyên đăng ảnh sản phẩm. Đây cũng là kênh giúp bạn bán được nhiều sản phẩm mà không tốn chi phí quảng cáo. Tuy nhiên giới hạn của FB cá nhân là bạn chỉ được kết bạn với 5000 người.
- Bán hàng qua Fanpage Facebook: Fanpage giúp thu hút nhiều khách hàng, bạn cũng có thể quảng cáo shop của mình tại đây. Hãy đầu tư cho hình ảnh, đăng nhiều thông tin về sản phẩm để khách hàng biết đến nhiều hơn và tin tưởng mua hàng.
- Bán hàng qua Zalo: Tương tự như Facebook, bạn cũng đăng sản phẩm và nếu khách có nhu cầu mua thì sẽ nhắn tin mua hàng. Bán hàng qua Zalo cũng giúp bạn dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng và đo lường mức độ hài lòng khi mua hàng.
- Bán hàng qua Instagram: Những hình ảnh bắt mắt trên Instagram sẽ thu hút người dùng rất nhiều nên đừng ngại đầu tư vào kênh này. Tỷ lệ chốt đơn hàng qua Instagram cũng khá cao nên bạn có thể sử dụng nó như một kênh bán hàng mỹ phẩm online lâu dài.
Thiết kế các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Mọi khách hàng đều thích được hưởng lợi, vì vậy các chương trình khuyến mãi sẽ lôi kéo rất nhiều người mua. Đây là một chiến lược tiếp thị rất hiệu quả cho hầu hết mọi sản phẩm. Ngoài ra, chiến lược này cũng giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện có.
Những thời điểm như lễ, tết, 20/10, 8/3 hay dịp 11/11, 12/12 rất thích hợp để tung ra các chương trình khuyến mại. Nó không chỉ giúp kích cầu mà còn củng cố uy tín của bạn trong tâm trí khách hàng nếu bạn làm tốt.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tặng những món quà nhỏ cho khách hàng như khẩu trang, hay đơn giản là freeship cho khách mua nhiều. Những hành động này tưởng chừng như đơn giản nhưng lại có thể giúp khách hàng yêu mến và có thiện cảm với quán của bạn hơn.
Thiết kế website
Một cách bán mỹ phẩm online khá hiệu quả và được hầu hết các shop thực hiện đó là tạo một website chuyên nghiệp. Đầu tư cho một website không chỉ giúp bạn có thêm nhiều khách hàng tiềm năng trên internet mà còn mở ra cơ hội giao thương, buôn bán xuyên biên giới. Nếu website làm tốt và tạo dựng được niềm tin thì nó sẽ trở thành một kênh quảng bá thương hiệu cực kỳ hiệu quả cho shop online của bạn.
Các trang web ngày nay khá tiện lợi và có nhiều ưu điểm. Không chỉ có giao diện đẹp mắt, ứng dụng còn tích hợp quy trình mua hàng, giỏ hàng thông minh, hỗ trợ thanh toán đa hình thức, hỗ trợ kết nối đơn vị vận chuyển. Ngoài ra, website còn hỗ trợ chủ shop gửi email marketing, khuyến mãi trực tuyến và mã coupon vào các dịp đặc biệt cùng nhiều tính năng marketing khác.
Chăm sóc và tư vấn khách hàng
Khách hàng mua mỹ phẩm quan tâm nhất là chất lượng sản phẩm. Bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và làn da khi sử dụng. Ngoài ra, việc sử dụng sản phẩm không phù hợp cũng làm giảm hiệu quả và dễ gây kích ứng. Vì vậy, hãy tư vấn kỹ càng cho khách hàng, hướng dẫn cách sử dụng đúng sản phẩm để họ mua đúng sản phẩm.
Luôn hòa nhã, thân thiện với khách, trả lời tin nhắn nhanh chóng, tránh để khách đợi lâu. Hãy tư vấn bằng cả trái tim, không tư vấn để khách hàng mua sản phẩm không phù hợp chỉ vì ham bán đắt hàng. Sau khi khách hàng mua và sử dụng, đừng quên hỏi ý kiến phản hồi và yêu cầu phản hồi nếu có.
Kinh nghiệm bán mỹ phẩm online của nhiều người cho thấy nếu chăm sóc khách hàng tốt thì khả năng họ quay lại mua hàng là rất cao và ngược lại. Khách hàng sẽ không mua nếu bạn có thái độ không tốt, không nhiệt tình khi bán hàng.
Quản lý nhân viên đúng cách
Một mình bạn khó có thể làm tất cả các công việc từ tư vấn trực tuyến đến đóng gói và chăm sóc khách hàng sau mua hàng. Do đó, việc tuyển thêm 1-2 nhân viên là vô cùng cần thiết để giảm bớt công việc cho chủ shop và đảm bảo shop hoạt động tốt, hạn chế tình trạng trễ hàng hay khan hàng.
Khi đã có nhân viên trong cửa hàng, bạn cần có quy trình quản lý phù hợp nhất để họ có thể gắn bó lâu dài. Đào tạo cho họ những kiến thức cần thiết trong lĩnh vực mỹ phẩm và cách tư vấn, trả lời khách hàng sao cho phù hợp. Tiếp theo, hướng dẫn họ quy trình xử lý đơn hàng, gửi đơn vị vận chuyển phù hợp nhất. Cuối cùng, hướng dẫn nhân viên cách xử lý nếu đơn hàng bị lỗi, bị trả lại,… Tất cả những điều này đều cần thiết khi bán mỹ phẩm online nên bạn cần xây dựng và đào tạo nhân viên nắm bắt được chúng.
Đừng quên có một hệ thống lương thưởng phù hợp nhất để nhân viên cảm thấy nỗ lực của họ là xứng đáng. Bên cạnh đó, bạn cũng nên có chính sách chiết khấu cho nhân viên nếu họ mua hàng của shop. Quản lý shop online đã khó, quản lý nhân sự còn khó hơn nên hãy cố gắng tìm hiểu và đưa ra những chính sách hợp lý nhất.
Kinh doanh mỹ phẩm online đang là xu hướng hiện nay nhưng cũng tiềm ẩn nhiều thách thức. Ngay từ khi bắt đầu, bạn nên có một kế hoạch kinh doanh chi tiết, bên cạnh đó, hãy lập kế hoạch bán hàng và tiếp thị phù hợp để thu hút nhiều khách hàng, nhanh chóng tăng doanh thu và lợi nhuận.
Nền tảng nào kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả?
Nếu bạn đã tiếp thu được bí quyết kinh doanh mỹ phẩm online trên và đang tìm kiếm một nền tảng kinh doanh để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình, bạn có thể tham khảo nển tảng kinh doanh Droppii.
Droppii là một nền tảng giúp bạn kết nối các nhà cung cấp, người bán hàng trực tuyến và khách hàng để giúp công việc kinh doanh trực tuyến của bạn trở nên dễ dàng hơn. Đến nay, Droppii đã thu hút hơn 65.000 người bán hàng trực tuyến có kỹ năng và kinh nghiệm, cung cấp hơn 135.000 SKU mỗi tháng.
Droppii sẽ giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên đơn giản và dễ tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, thúc đẩy tốc độ phát triển kinh doanh của bạn và mở ra nhiều loại sản phẩm cho bạn, đây là nền tảng cần phải có nếu bạn muốn kinh doanh hoạt động thuận lợi nhất
Chi tiết liên hệ Droppii:
- Địa chỉ: 39A Tạ Hiện, Khu phố 1, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 037 4520301
- Email: support@droppii.com
Hy vọng bài viết này đã cung cấp các bí quyết kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả nhất cho bạn tham khảo và giúp bạn có thể xây dựng những chiến lược kinh doanh mỹ phẩm online tốt nhất nhé